聯友SSPアフターサービスプラットフォーム

アフターサービス向けに新たなエンジンを作り、マイルごとに心の込めたサービスを提供

製品概要

聯友奇点SSP（アフターサービスプラットフォーム）は、顧客を中心とした自動車アフターマーケットサービス製品であり、正確で迅速なメンテサービスサポート、スマートで効率的なクレーム協同サービス、タイムリーで正確な部品供給などを提供し、顧客満足度と経営効率の向上を後押しする。

製品優位性
  • 01
    アフターサービスモードのアップグレード
    ● 1式で従来のメンテと複合メンテに対応可能
    ● マルチ業態・マルチブランドに対応自動化されたサービスポリシーを保有顧客向けに設置し、定期的なケアとメンテリマインダーを行う
  • 02
    自発的なサービスでユーザーと直結
    ● 顧客の車両利用状況を即時監視し、ワンクリックのリマインダーで自発的なサービスを提供
    ● サービスプロセスの公開化、資源調整の適正化、ユーザー需要の適時対応
  • 03
    オンライン+オンラインの両輪駆動
    ● 自宅まで車を送迎可能
    ● オンラインで保証クレームに対応し、自動的な審査を実現
    ● 出張メンテサービスを提供し、材料を持って訪問して現場でメンテをする
  • 04
    革新的な技術によってエコシステムのウィンウィンを図る
    ● インターネットのエコシステム、付加価値サービスと深く融合し、新たなマーケティング運営モードを構築
    ● 需要計画の正確性向上クラウドネイティブ技術フレームワークで業務への迅速な対応を実現し、百万規模の売上データに対応可能
    ● ECレベルの等級保護3級セキュリティ認証を取得し、オンライン取引を保護

応用シナリオと特徴

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