聯友CRM顧客管理システム

自動車メーカーとユーザーの直結を助け、ユーザー価値を持続的に掘り起こす

製品概要

聯友CRM顧客管理システムは、自動車メーカーのために、顧客獲得、顧客コンバージョン、顧客維持をカバーする全プロセスのソリューションを提供し、マーケティングキャンペーン管理、リード管理、会員管理など様々な接点と業務シナリオのデジタルトランスフォーメーション(DX)をサポートし、自動車メーカーとユーザーの直結を助け、ユーザー価値を掘り起こす。

製品の特徴
  • 01
    ワンストップでマルチブランド・マルチシナリオに対応
    自動車メーカー直営及び代理販売モデルをもとに、販売前の顧客獲得、販売中のコンバージョン、販売後の顧客維持のためのツールを提供し、フルシナリオをカバーするユーザー運営サービスをワンストップで実現する
  • 02
    多次元なユーザー像の的確な洞察
    ユーザーファーストであらゆる方面からの顧客データを融合し、フルシナリオをカバーする顧客ラベルを作成することで、より的確な顧客洞察を行う
  • 03
    オムニチャネルにおける顧客リードの集約
    業界の主要なオンライン・オフラインチャネルと標準的につなぐことで、パブリックドメインのトラフィックを集めながら、パブリックドメインとプライベートドメインと連動し、価値の高いユーザーを掘り起こす
  • 04
    フルリンクにおけるユーザー直結戦略
    市場・販売・アフターサービスにわたるフルリンクから、ユーザーデジタル運営のポイントを構築し、データモデルを充実させることで、自動車メーカー直結の意思決定をサポートする
応用シナリオ

見込み顧客から保有顧客まで顧客の全ライフサイクル管理に専念し、あらゆる種類のスマート手段とマーケティングツールを統合し、チャネルとメーカーと協力してトラフィックをパブリックドメインからプライベートドメインのユーザー運営に誘致させることで、自動車メーカーがフルリンクにおけるユーザー価値を掘り起こすのを助ける。

アプリケーションシーン

応用価値


顧客事例
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