聯友スマート診断製品は、AI技術を活用し、診断ナレッジグラフを生成し、故障モードに基づき、ガイド付き診断プロセスと故障分析レポートを自動生成し、自動車メーカーが総合的な診断ナレッジミドルオフィスを構築し、診断・修理の全プロセスにおけるデジタル化支援を実現し、効率と正確性を高めるよう後押しする。
AI共創 真の「スマート」診断
AI技術とスマート診断業務の融合により、サービスマニュアル及び修理事例をスマートに識別・抽出し、診断戦略を自動生成する
ナレッジグラフ サービスマニュアルの再構築
ナレッジグラフを用いて故障をモデリング・分析し、定量化/測定可能なデータで故障の典型的特徴を記述する
故障の早期警報 より多次元で包括的
異なる故障に対して専用分析プランを作成し、CAN、RTM、DTCなど多種類の信号を故障の早期警報データソースとして活用する
故障診断 より正確で効率的
故障モデリングに関連するデータ分析戦略に基づき、ビッグデータを活用した自己学習戦略を補助として、システムが自動的に最適な診断プランを推薦することを実現する
【業務シナリオ】自動車メーカーの開発エンジニア、アフターサービス専門家、整備士、オンラインカスタマーサービス、カーオーナーなど異なるタイプのお客様に適用し、システムプロセスツールを活用した課題解析、データメンテナンスを支援し、専門家の診断経験をナレッジミドルオフィスに蓄積し、整備士の迅速な成長をサポートする。診断プロセスはシステムのガイド付き操作で実施され、車両の早期警報後はオンラインオペレーターがカーオーナーに連絡し、積極的にサービスを提供する。また、カーオーナーも電子マニュアルを参照してトラブルシューティングを自ら行うことができる。
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